سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة نوع البيانات التي نحتاجها لتشغيل الحسابات والطلبات والمدفوعات، والطريقة التي نتعامل بها معها ضمن الحدود اللازمة لتقديم الخدمة.
البيانات التي نعالجها
نحتفظ فقط بالبيانات اللازمة لإنشاء الحساب، تنفيذ الطلب، توثيق الحركات المالية، وحماية المنصة من الاستخدام غير المشروع.
- بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند توفيره.
- بيانات الطلبات والرصيد وسجل الحركات المرتبطة بالحساب.
- بيانات تشغيلية تساعد على التحقق الأمني ومنع إساءة الاستخدام.
أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات لتشغيل الخدمة وربط كل عملية بصاحبها الصحيح، ومعالجة الدفع أو الشحن، والرد على الاستفسارات المرتبطة بالحساب.
- تنفيذ الطلبات ومراجعة حالتها عند الحاجة.
- التحقق من المدفوعات وتقليل التكرار أو الاستخدام الاحتيالي.
- تحليل الأعطال وتحسين الاستقرار والأداء.
المشاركة والاحتفاظ
قد تُشارك بعض البيانات مع مزودي الدفع أو التنفيذ عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام العملية. كما يُحتفظ بالسجلات التشغيلية للمدة التي تتطلبها المتابعة والتدقيق.
- قصر الوصول إلى البيانات الحساسة على ما يلزم لتشغيل الخدمة.
- الاحتفاظ بالسجلات الضرورية للمراجعة والمتابعة التشغيلية.
- إتاحة التواصل بخصوص أي استفسار متعلق بالحساب أو البيانات.
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
يمكنك المتابعة مباشرة إلى صفحة التواصل
إذا كنت تحتاج إلى دعم متعلق بطلب أو شحن أو الدفع، استخدم قنوات التواصل الرسمية من صفحة الدعم.